Начните с видимой ошибки, страницы, на которой вы находились, и ожидаемого действия. Сохраните завершённую работу перед попыткой восстановления.
Нет доступа (No Access) или агент недоступен (Agent unavailable)
В демонстрации с ролью Member («Участник») появлялось No Access («Нет доступа») при попытке открыть управление агентами и Create Trigger («Создать триггер»). Компактное окно настроек руководителя проекта показывало Agent unavailable («Агент недоступен»), хотя сам руководитель успешно выполнил задачу.
Проверьте аккаунт, пространство, область действия агента и конкретный раздел настроек. Эти сообщения не доказывают, что агент удалён или что все операции с участием агентов доступны только администраторам. Заблокированный редактор и недоступный инструмент — разные проблемы. Запросите минимально необходимый доступ; см. статью Роли и доступ.
Агент не может создать расписание
Уточните, какой именно возможности или разрешения не хватает и относится ли предложенная работа к Home («Главная») или к проекту. Текущий исходный код поддерживает расписания, созданные агентом и принадлежащие участнику с ролью Member, но выбранному агенту всё равно нужны соответствующие инструменты и разрешённая область назначения. В демонстрации руководитель проекта сначала столкнулся с блокировкой, требовавшей одобрить возможность. После явного разрешения он создал отключённое повторяющееся расписание и успешно прочитал сохранённую запись. Это показывает, почему важно точное состояние одобрения; оно не даёт доступа другим агентам или для других действий.
Расписание из демонстрации можно было прочитать через агента, хотя список Schedules («Расписания») участника с ролью Member оставался пустым. Если известная сохранённая запись отсутствует в списке, попросите агента прочитать именно её и зафиксируйте расхождение для поддержки; не создавайте дубликат только ради отображения в списке.
Не превращайте отказ в доступе к возможности в указание использовать другую учётную запись или область действия. Получите нужное разрешение или оставьте работу ненастроенной. Процитированный план, срок выполнения или схема инструмента не являются сохранённым расписанием. См. статью Расписания.
Запрос агенту, похоже, завис
Проверьте, стоит ли он в очереди текущего разговора, является ли отдельной задачей, ожидающей проверки, или запросом, ожидающим ввода. Запросите состояние существующего элемента и последний результат, вместо того чтобы выдавать повторное поручение. Эти состояния описаны в статье Делегирование и сообщения.
Руководитель проекта запустился неожиданно или не запустился
Проверьте Dashboard → Objectives → Project flow («Панель проекта → Цели → Ход проекта»). Новая цель может соответствовать отмеченному начальному статусу, даже если флажок запуска при создании снят. Устранение последнего блокера может запустить руководителя проекта независимо от выбранного списка статусов. Снятие флажков не отменяет работу в очереди или уже выполняемую работу.
Отдельно проверьте проверки Heartbeats, расписания cron, триггеры и запланированные задачи. На выполнение могут влиять занятость руководителя проекта, непрочитанная работа в очереди, необходимость ввода или наличие средств. Расхождение в формулировке повторных попыток для Ready («Готово к работе») описано в статье Project Flow; не считайте, что любая цель со статусом Ready повторяется бесконечно.
Для разовой проверки Heartbeat строка расписания со статусом Completed («Завершено») означает, что она передана в запись запуска руководителя проекта, а не что выполнение завершилось успешно. Проверьте фактический запуск и результат, прежде чем создавать ещё одну копию.
Проект или документ отсутствует
- Проверьте аккаунт, под которым выполнен вход, и выбранное пространство.
- Откройте нужный проект.
- Проверьте Data → All resources («Данные → Все ресурсы») и найдите материал по названию.
- Сравните фактический ресурс со ссылкой в разговоре.
Не начинайте с удаления или повторного создания пространства. Удаление связи с проектом и удаление самого ресурса — разные операции.
Ветвление или возврат к прошлому сообщению недоступны
Проверьте тип разговора. В основном разговоре с руководителем проекта в демонстрации этих действий не было. Для постоянных разговоров и истории только для чтения действуют иные условия доступности, чем для Flexible chats («Гибкие чаты»).
Дождитесь завершения активной работы. Видимое старое сообщение может уже не иметь контрольной точки, необходимой для действия. Перед изменением истории прочитайте статью Чаты, ветки и возврат к прошлому сообщению.
Проблемы с подключениями
Попросите агента точно определить недостающий уровень: само подключение, область доступа провайдера, доступ агента к инструментам или источник, добавленный в это пространство. Если настройка отсутствует или подключение требует повторной авторизации, попросите показать карточку подключения. Для ручной проверки используйте Settings → Connect Apps → Connected («Настройки → Подключить приложения → Подключённые»). Карточка Marketplace со статусом Available («Доступно») не означает успешного подключения.
Если карточка не появляется, проверьте, позволяет ли роль инициатора в организации сделать такой запрос и есть ли у агента возможность запрашивать подключение. В изученном процессе карточки инициатор запроса должен быть допущен как admin/champion; в демонстрации с ролью Member отобразить её не удалось. Обратитесь к уполномоченному администратору, не делая вывод о недоступности функции и не меняя учётную запись для обхода ограничения.
После авторизации проверьте состояние Connected («Подключено») на карточке. Страницы успешной авторизации провайдера или закрытого окна недостаточно. После неудачного запроса доступно Try again («Повторить»); Cancel («Отмена») завершает ненужный запрос. Агент может продолжить, когда карточки и вопросы из этого ответа будут разрешены.
Даже исправное подключение требует соответствующих разрешений на инструменты. Для собственного MCP также нужны проверенный HTTPS-адрес сервера и его фактический метод аутентификации; переподключение восстанавливает общедоступные настройки, но не секреты. Если выбранный источник отсутствует в пространстве, переподключение всего аккаунта может не решить проблему.
Зафиксируйте точную ошибку провайдера и укажите, возникла ли она до или после авторизации. Проверьте нужный аккаунт и запрошенную операцию. Чтение входящей почты Gmail выходит за рамки задокументированного подключения Gmail; по одной карточке Yahoo нельзя судить о его доступности в рабочей среде.
Не авторизуйте более широкий доступ многократно и не отправляйте повторное действие, пока исход предыдущего неизвестен.
Импорт завершился частично
Текущий исходный код поддерживает частичные результаты импорта. Перед повторным импортом всей партии проверьте созданные элементы и ошибки отдельных файлов или строк. Если таблица создана, но не связана с проектом, убедитесь, что она существует, и используйте поддерживаемый путь Add existing («Добавить существующее»).
Лимит использования или отсутствие средств мешает работе
Обновите раздел использования аккаунта и прочитайте конкретный статус, лимит или сообщение о средствах. Окно лимита запросов, состояние подписки и отсутствие платного баланса требуют разных действий. См. статью Тарифы и использование.
Ссылка для входа или подтверждения не работает
Проверьте официальный домен и способ входа исходного аккаунта. Для просроченной ссылки подтверждения или восстановления используйте текущий процесс повторной отправки или восстановления, если он предлагается. Не показывайте ссылку, пароль или код на скриншоте.
Подготовьте полезное обращение в поддержку
Укажите время и часовой пояс, страницу, видимую ошибку, роль аккаунта, ожидаемый результат и уже предпринятые действия. Прикладывайте скриншот только после удаления посторонних личных или конфиденциальных сведений. Никогда не включайте пароли, токены или учётные данные подключения.
Если нужна помощь, используйте актуальные официальные контактные данные Clero.